Gestión clientes
CATEGORÍA: GESTIÓN DE CLIENTES
SOLUCIÓN: DIGITALIZAR Y OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES COMERCIALES CON LOS CLIENTES
IMPORTE DE LA AYUDA
Esta solución incluye un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos.
– Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
– Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
Funcionalidades y servicios:
– Gestión de clientes: Almacenamiento y consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
– Gestión de Clientes potenciales (Leads): Alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Parametrización de datos de clientes.
– Gestión de oportunidades: Gestionar todas las oportunidades de negocio que y comprobar su estado (ofertas y presupuestos, análisis, oferta presentada, negociación, ganadas, canceladas, etc.).
– Acciones o tareas comerciales: Crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
– Reporting, planificación y seguimiento comercial: Seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros,con generación de informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial.
– Alertas: Visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
– Gestión documental: Software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos.
– Diseño Responsive
– Integración con diversas plataformas: APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.